B2B Services Specialist

Location
Poznan
Salary
PLN
Posted
08 Apr 2021
Closes
26 Apr 2021
Ref
32331
Approved employers
Approved employer
Contract type
Contract
Hours
Full time
Experience level
Entry level, Newly qualified

Bridgestone Europe NV/SA Spółka Akcyjna Oddział w Polsce SSC w Poznaniu was created in Poznan in May 2011. Today, we provide various accounting, legal and HR services to the Bridgestone Group Companies across Europe. We hire over 200 employees who support our Business Partners in six languages (English, French, German, Spanish, Italian as well as Polish). You can find more info about us at https://bridgestone-ssc.eu/. We are looking for candidates for a position: 

 

B2B Services Specialist (Web-based portal support)

fixed-term contract 12 months

 

Responsibilities:

  • Internal Customer support with the use of a Ticketing Tool (Freshdesk)
  • Web portal administration – 2nd line support
  • Cooperation with the Platform provider (web based portal)
  • Bug reporting and follow up
  • Support in translating business requirements into the change requests
  • Platform enhancements (scope, testing, release communication)
  • Regular contact with Headquarter and local entities (18 countries in Europe)
  • Creating manuals, knowledge base articles and forum notes
  • Assisting with team, or departmental projects and standardization initiatives
  • Identifying and implementing potential process improvements

 

Requirements:

  • Advanced English – daily job will require fluent language skills
  • High level of customer service and very good communication skills
  • Basic knowledge of the IT environment
  • Experience in ecommerce will be an asset
  • Ability to apply logical thinking to gathering and analyzing information
  • Experience in help desk, service desk, customer support departments
  • Basic knowledge of Jira, Confluence, Miro board, ticketing systems, CMS
  • Awareness of Agile, Kanban, OKR, KPI

 

We offer:

  • Professional, multinational and dynamic environment
  • Friendly and supportive working atmosphere
  • Possibility to participate in a number of wide-ranging projects
  • Opportunity to demonstrate and implement your own initiatives
  • Comprehensive benefit package, including parking spot

 

If you are interested, please apply sending your CV by clicking on the "Apply" button.

Klikając przycisk „aplikuj”, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Klauzulą Informacyjną,  akceptujesz jej treść i rozumiesz, że poprzez dobrowolne podanie danych innych niż imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia; wskazane przez Ciebie dane kontaktowe jak również wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia – w zakresie niezbędnym do oceny Twoich kompetencji na dane stanowisko będące przedmiotem rekrutacji, wyrażasz dobrowolną zgodę na ich przetwarzanie przez Bridgestone Europe NV/SA Spółka Akcyjna Oddział w Polsce SSC w Poznaniu w celu realizacji procesu rekrutacyjnego, na który aplikujesz.

 Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe jest Bridgestone Europe NV/SA Spółka Akcyjna Oddział w Polsce SSC w Poznaniu.

Celem przetwarzania Twoich danych osobowych jest przeprowadzenie rekrutacji na oferowane stanowisko, w tym ocena i weryfikacja Twoich kompetencji do pracy na oferowanym stanowisku oraz dokonanie selekcji zgłoszonych kandydatów oraz ewentualnie ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami dotyczącymi prowadzonej przez nas rekrutacji.

Przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania lub usunięcia danych osobowych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo przenoszenia danych oraz wycofania udzielonej zgody w każdym momencie zgodnie z Klauzulą Informacyjną. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przez jej wycofaniem.

 by uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych kliknij TUTAJ  (Klauzula Informacyjna)

Similar jobs

More searches like this

Similar jobs