Business analytik – Customer & Digital tým

V týmu Customer & Digital se věnujeme strategiím, designu a realizaci transformací firem z pohledu jejich koncových zákazníků, nebo zaměstnanců. Připravujeme zákaznické strategie, analyzujeme celkové fungování společností a připravujeme nápravná opatření nebo úplně nová řešení. Vždy přemýšlíme optikou koncového uživatele, věci řešíme od nápadu, přes rozmyšlení fungování, až po zavedení v praxi. Rádi do přemýšlení zapojujeme kreativitu i hmatatelná data pro rozhodování.
Do party hledáme kolegu / kolegyni, se silným analytickým myšlením, tahem na branku a chutí hledat a zavádět ta nejlepší řešení.

• Příprava celkového business zadání tříleté digitální transformace s cílem dosáhnout nejlepší zákaznické zkušenosti, 100 % digitalizace běžných činností a nejvyšších možných úspor
• Zadání a vývoj nativní mobilní aplikace pro klienty energetické společnosti v České republice s cílem rychle zpřístupnit základní informace a úkony „z kapsy“
• Design zákaznické zkušenosti a roadmapy transformace banky ve Velké Británii pro docílení 100 % digitalizace obsluhy a úspor
• Popis a otestování value propozice banky v České republice vůči jejich zákazníkům pro zlepšení portfolia, zkušenosti a komunikace
• Design target operating modelu účtů, karet a hypoték na základě zákaznické zkušenosti banky v Saudské Arábii

• mapovat zkušenost zákazníků, zaměstnanců, občanů a dalších kdo přichází do kontaktů s naším klientem
• analyzovat prostředí klienta, identifikovat slabá místa a aktivně navrhovat řešení
• mapovat a optimalizovat procesy
• formulovat business požadavky do zadání pro IT specialisty a vývojáře
• sledovat a kontrolovat zavádění řešení v praxi
• komunikovat s klienty, i top managementem, v češtině i angličtině
• připravovat a moderovat workshopy pro klienty
• učit se od seniornějších kolegů a chodit na pravidelná školení

• chuť učit se novým věcem a tah na branku
• silné analytické myšlení a cit pro detail
• schopnost rychle se zorientovat, argumentovat, navrhnout řešení, řídit diskusi a očekávání
• rozvinuté komunikační a prezentační dovednosti
• plynulou mluvenou i psanou angličtinu
• skvělou znalost PowerPointu a Excelu
• znalost některého z modelovacích jazyků výhodou (UML, BPMN apod.)
• znalost business analytických frameworků výhodou (BAPOK, Six Sigma apod.)
• VŠ vzdělání (ekonomické nebo technické zaměření výhodou)

• fajn kolektiv, kam budete chtít chodit
• možnost budovat kariéru v týmu zkušených profesionálů v rámci silné, celosvětové poradenské společnosti
• příležitost měnit a zlepšovat fungování společností kolem vás (neboli práce na zajímavých projektech)
• dovolenou navíc a tři dny firemního volna
• kafeterii s širokou volbou benefitů
• možnost pracovat flexibilně v režimu homeoffice
• rozsáhlé možnosti školení a interní koučing
• práci v centru Prahy ve stylových kancelářích s terasou, kolárnou a relax zónami (neboli máme fotbálek)
• životní pojištění
• firemní mobilní tarif s neomezeným voláním, SMS a daty
• multisport kartu